7月25日晚，北汽極狐在微博發(fā)文稱，2024年7月24日，杭州發(fā)生一起極狐阿爾法S車輛過(guò)火事件。事故發(fā)生后，極狐汽車高度重視，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與用戶溝通了解并配合善后工作。在事故處理過(guò)程中，由于工作人員不當(dāng)?shù)奶幚硇袨?，給車主和廣大關(guān)心極狐的朋友帶來(lái)了非常不好的感受，極狐汽車在此表示真誠(chéng)的歉意，我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕此類不當(dāng)行為的再次發(fā)生。

極狐汽車同時(shí)表示，已配合消防部門在第一時(shí)間撲滅火情，現(xiàn)場(chǎng)未造成人員傷亡，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步勘查并結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，火情發(fā)生前車輛動(dòng)力電池電壓、溫度和絕緣等數(shù)據(jù)正常?；鹎閾錅绾?，車輛動(dòng)力電池未發(fā)現(xiàn)異常，無(wú)燃燒跡象。具體的火情原因消防部門正在調(diào)查，極狐汽車將在第一時(shí)間公布鑒定結(jié)果。

7月25日，多家媒體援引“津云”消息報(bào)道稱，近日杭州某租賃公司新購(gòu)入僅2個(gè)月的極狐汽車在行駛中發(fā)生自燃事故，北汽廠家工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，做的第一件事不是滅火救援，也不是排查自燃事故原因，而是拆車標(biāo)、拆內(nèi)部件，廠家方面甚至聲稱“大不了賠錢”。

報(bào)道援引租賃公司員工介紹稱，該租賃公司新近共計(jì)購(gòu)入10輛極狐汽車，事故車輛為公司出租給其他公司，再由其他公司出租給司機(jī)，涉事車輛于載客過(guò)程發(fā)生自燃，廠家工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，不顧采購(gòu)公司工作人員的溝通及勸阻，給車輛蓋上黑布即開始拆車標(biāo)，拆零件。